随着宠物相关市场规模的不断扩大，宠物医疗保险市场逐渐受到关注。本报告通过对国内外宠物医疗保险市场的研究，分析了国内市场的发展现状、存在的问题，并提出了改进建议，旨在为相关企业提供参考。

　　1. 国内宠物医疗保险发展现状：我国宠物保险起步晚，但宠物相关市场规模已达千亿，宠物医疗市场也在快速发展，这为宠物医疗保险提供了广阔的发展空间。然而，目前国内宠物医疗保险市场渗透率较低，供需不匹配。在售产品的销售渠道分为线上和线下，各有优劣；基本保障涵盖保险责任、限额、免赔额、报销比例、等待期及增值服务等方面，但存在透明度不足、范围狭窄、同质化严重等问题。消费市场中，26 - 35岁人群是主要调研对象，多为一线城市居民，宠物狗和猫是主要养宠种类。约21%的宠物主已购买保险，线上渠道是主要购买途径，超40%未购买者因不了解和不知购买渠道而未投保。消费者对产品和价格关注度高，期望价格在500元以下，青睐驱虫疫苗、洗澡美容优惠和线上问诊等增值服务 。此外，国内宠物医疗险还面临产品透明度低、理赔流程复杂、市场主体缺乏规范化统一等经营问题。

　　2. 非大陆地区宠物医疗保险发展情况：在亚洲，日本宠物保险市场因老龄化、单身人群增长等因素发展迅速，Anicom保险公司通过广泛的医院合作网络、实时结算系统和临床研究支持经营，提供全面保障和特色服务；新加坡宠物保有量增长，医疗保险市场规模小但监管有效，产品范围大、承保流程简便、重视客户黏性；中国香港地区市场渗透率低，但产品可选范围广，渠道以网销为主，理赔速度快且方式简单 。美国宠物保险市场规模大、增长快，但参保率低。2022年通过《宠物保险示范法》规范市场，产品类型多样，综合型保险受欢迎。产品定价采用百分比报销制，定价因素多元，直接渠道占主导地位 。

　　3. 对比与改进建议：在行业合作与渠道建设上，国内保险公司应加强与宠物医院的深度合作，拓展合作的广度和深度，同时完善线上平台建设，借鉴国外经验，利用网络直销模式降低成本、提高服务效率 。产品创新与个性化服务方面，恒峰娱乐借鉴国外经验，创新增值服务，针对慢性病、癌症等开发保障，探索多维定价机制，提高产品竞争力 。理赔流程上，简化理赔材料要求，借鉴国外先进技术和模式，如宠物芯片化管理和实时结算系统，同时加强宠物身份识别技术的应用，降低道德风险 。

　　4. 对公司发展的建议：强化平台建设，拓展客户覆盖面，推进“保险 + 医疗”模式落地；在产品开发上，提高基础产品认可度，提供个性化服务，创新增值服务；持续强化客户服务，通过优惠活动稳定续保率，开展社群活动增强客户黏性；在理赔方面，引入AI识别技术，简化理赔流程，提供小额直赔服务，提升客户满意度 。

　　宠物医疗保险市场潜力巨大，但国内市场发展面临诸多挑战。通过借鉴国外经验，在渠道建设、产品创新、理赔流程优化等方面进行改进，企业有望在这个市场中取得更好的发展。